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高科通信IP语音融合方案落地北京北京中石化会议中心案例

发布时间:2024-11-27

 北京中国石化会议中心是一家大型综合会议中心,紧靠著名的十三陵水库,春可登高远望,夏可消暑纳凉,秋可赏菊观叶,冬可踏雪寻梅,空气清新,四季宜会,是会议、培训、休闲、度假的理想场所。
  有可供550人的报告厅和21个中小型会议室,餐饮楼设有大型宴会厅、自助餐厅以及8个各具特色的VIP包间,可同时可供800人就餐。 因酒店旧程控设备,故障频发,且不能满足新的功能需求,根据客户需求,特推荐高科Z1000设备。    

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    Z
1000融合通信服务器,最大支持20000用户许可。双电源冗余,2.5U服务器,包含全套配件。满足7000路通话并发,支持双机热备份,支持2个千兆网口。可选集成2万兆光口。支持系统自计费,系统内置500路录音功能,支持40300方会议功能,支持集中(统一)网管。

方案拓扑:

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方案亮点:

支持双机热备、双电源冗余、断网逃生等,保障酒店电话高可靠运行。
提供酒管中间件与第三方酒店管理系统PMS对接,支持对接酒店管理系统包括:Opera infocanbridgefidelio、西软、绿云、华住、中软、仲软、千里马、泰能、云图、域道等。

图形化网页配置界面,无需专业IT人员支撑。

可选话务台系统,助力酒店前台接听电话、转接客户来电。

酒店机房:

1.部署两台高科通信V2060-SE-1000融合通信服务器,支持双电源冗余、双机热备,保障酒店电话高可靠运行。满足大部分酒店的电话需求,包括:前台总机、IVR多语言欢迎词、留言、电话转接、呼叫队列、电话录音、叫醒服务、计费等。

2.支持接入多种运营商电话线路,包括:模拟中继(PSTN)、数字中继(SS7/R2/PRI)、IMS线路等。

3.针对特殊录音需求,部署额外录音服务管理服务器,管理酒店前台、酒店客服的电话录音,为客服考核、商务纠纷、客需挖掘提供依据。

4.部署酒管中间件对接酒管软件,不改变原有酒管软件的前提下可以完美对接高科IP PBX,实现酒店管理(入住/退房、叫醒、计费、迷你吧、房态等)

5.在机房部署了12台128路IAD用户网关设备也可按需在各楼层部署IAD网关设备
    

机房  .png



酒店前台:

1. 采用5560 IP话机,大屏、多按键、高端,能有效提升酒店形象、提高客户满意度。

2. 部署了2套 PC话务台 用于外部热线电话的接听和记录查询。
     

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